:אופי העבודה ותכונות הנדרשות מהנציג
אדיבות , שירותיות , נימוס, עברית תקינה
זמינות להודעות שוטפות בקבוצות וואטסאפ עבודה מול מנהלי בתי העסק
ריכוז והקשבה בעת שיחה ותפעול לצד, הקשבה לבחירות הלקוח, סימון ותפעול נכון באתרים
ידיעה והתמצאות במידע על בית העסק באופן מושלם
יכולת לתפעל פעולות במחשב כגון מעבר בין מסכים שימוש בדפדפן ואקסל ידע בסיסי במחשב באופיס ואקסל
עבודה לפי תסריטי שיחה
לדעת לעשות את האבחנה באם המידע נגיש או יש צורך לבירור מול בית העסק
לדעת למסור מידע מדוייק בנוגע לנהלים בנושאים שונים
שליחת דוחות מסודרים בסיום משמרת ורישום נכון
ידע בסיסי בשליחת מילים
אינטרנט מהיר
סביבת עבודה מתבצעת מכל מקום שתבחר ,החשוב הוא שקט בסביבת העבודה בזמן שיחה
להיות בקשר מול מנהלי בתי העסק באופן אישי וישיר
טיפול בתלונות לפי הנחיות שילמדו בקורס
שיחה ברמה בוגרת מנומסת וסבלנית מול הלקוח
הקשבה ויכולת הסבר בצורה אשר מגיעה לסיפוקו של הלקוח לפי מדל שיחה שילמד בקורס
בחינת סיטואצייות בירידה לפרטים עיקר ותפל
הגדלת ראש ומודעות לרמת שירות גבוהה
מטרת השיחות הם שימור לקוחות
מתבצע לפי נהלים כתובים או התיעצות עם מנהל
.הבחנה בין סיטואציות אשר באזור אפור ומתי להתייעץ ולא לקחת החלטות לבד